福建移动监控大厅纪律（三大纪律 八项注意 十荣十耻）
作者：林同学 时间：2016-06-13 11:30:00
安全生产宣导说明：为了提升公司对外服务形象及人员工作效率，特此强调移动办公纪律与日常工作操作规范，望各位同事珍惜本次机会，认真阅读下文并予以重视。
Chapter1:移动监控大厅纪律须知
1、监控大厅各出入门禁保持常闭状态，进入监控大厅人员需使用门禁卡鉴权出入，出入机房务必随手锁门。
2、值班人员进入监控大厅须佩戴工号牌，脱下的外套、包、雨伞、食品等不可带入监控大厅，统一放在储物柜。值班人员应按时到岗，未征得值班长同意不得擅自离岗。
3、值班人员有义务保持机房的整洁，做到资料文件摆放有序，不得在机房内摆放食品、休息床具等与工作无关的物品。
4、值班人员不得在监控大厅主机、PC机拷贝与系统运行非相关的软件，不得安装视频播放及娱乐相关的软件。
5、监控大厅的电话仅作为测试用，任何人不得挪为它用，禁止拨打私人电话和与工作无关的电话。
6、监控大厅内严禁喧哗、吸烟、睡觉、上网、玩手机、玩游戏或做其他与工作无关的事项。
Chapter2:避免重大故障的三大纪律
1、严禁在白天对现网数据和配置及软硬件进行改动，除非得到客户书面批准。
2、严禁在对现网数据和配置及软硬件进行改动之前不做备份。
3、严禁私自提前对现网数据和配置及软硬件进行改动的时间。
Chapter3: 避免重大故障的八项注意
事前
1、注意定期督促客户遵循备份管理建议，实施和保存现网所有网元的数据完整备份，并存储于不同介质中。
2、注意拥有一套完整的风险防范预案，以避免当一个网元出现故障时服务不能被快速恢复和转移。
3、注意安全生产教育的持续性和重要性。
事中
1、注意以最快恢复业务为首要目标。
2、注意第一时间汇报系统故障，启动技术和管理的申告（Escalation）流程。
3、注意管理客户界面，运维经理及相关人员第一时间到达现场。
事后
1、注意对故障的分析总结和经验分享。
2、注意提高自身技术水平和管理能力，从根本上避免重大故障的发生。
Chapter4:移动人的十荣十耻
1、以严格遵守公司及客户制度，规范，流程为荣；以无视公司及客户的制度，规范，擅自简化和使用未被批准的流程为耻。
2、以时刻注意公司及客户信息安全为荣；以泄漏公司及客户机密为耻。
3、在现网操作时，以时刻保持高度审慎为荣；以对现网系统私下做任何改动及擅自超越客户批准的服务内容为耻。
4、以与客户共建一套完整的风险防范预案为荣；以网元故障时业务不能被快速恢复和接管为耻。
5、以仔细阅读相关文档为荣；以忽视文档中的技术细节为耻。
6、以在操作前做好备份方案并在试验台上（如条件许可）加以测试为荣；以在现网上操作前不做备份为耻。
7、以依照现网工作流程对待网络看护期的任何操作为荣；以把能在割接前做的任何工作留到现网上做为耻。
8、以有任何疑虑或出现故障时，立刻寻求同事和经理的帮助和支持为荣，以错过任何学习知识和澄清疑惑的机会为耻。
9、出现故障时，以立刻汇报系统故障，启动申告（Escalation）流程为荣；以拖延不报为耻。
10、以交流工作经验共同进步为荣；以工作中不谈互助为耻。
Chapter5:公司内部工作制度
1、员工上班期间，不得穿奇装异服，不得留怪异发型，不得打赤膊、穿拖鞋。
2、员工应按时上下班，不迟到、早退，不旷工、溜班，坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
3、上班时间，不得吃零食、不准抽烟、不得做与岗位工作无关的事情（如看杂志、玩电脑游戏、打牌、睡觉、闲聊QQ、下载电影等行为）。不得大声喧哗，不得嬉笑打骂，应保持办公室的安静。
4、员工个人办公桌自行打扫，不随意堆放文件、物品，应保持办公桌的整洁。
5、员工与客户应注意礼貌用语，说话和气，举止大方，不得说脏话、粗话、俚语。
6、上班期间，如因工作需要外出办事前，需在批准后方可外出。
7、下班时或离开位置时，必须对电脑进行锁屏或关机，避免其他人员操作电脑，保证操作安全。
说明：本制度规定的上班时间为8:30-12:00、14:30-18:00。（具体以岗位要求为准）