我司驻点福建移动人员的日常工作制度
作者：郭同学 时间：2016-06-17 13:30:00
为提升kaiyun开云工程师工作效率，养成良好工作习惯，提高客户满意度，特制订本办法。本办法适用于kaiyun开云通信运维服务部全部驻点省移动人员，同时供驻点地市中级服务、LTE网优服务等项目参考使用。
一、日常工作纪律
第一条 严格遵守上下班签到考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，不无故缺勤，不无故离开工作岗位。需到外场工作时，须经本专项组组长同意并报局方接口人同意。
第二条 保持良好的办公秩序，办公时间穿着整洁，注意仪表仪容，禁止穿背心、拖鞋上班，禁止大声喧哗吵闹，做到讲文明、讲礼貌。
第三条 工作时间不准串岗闲聊、打牌下棋、玩电脑游戏、浏览网页和电话闲谈与工作无关的事。
第四条 严格履行请假制度，事前须提交申请，按有关程序和规划报批。请假需要事先征得相应的局方接口人同意，请病假和事假一天内的，报备现场经理同意；超过一天的，须报备项目经理同意，做好工作交接方可离开。
第五条 注意保持办公环境的卫生。下班后注意关灯、关电脑、关空调、关好门窗等办公室内务工作。
第六条 遵守保密制度，涉及不该对外发布的信息不乱说，未确定的事项不能随意承诺。
二、考勤制度
第一条 作息时间与局方同步，上班要求提前5分钟到岗并签到，上班时间开始后不得签到及补签。迟于上班时间到达按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。有特殊理由需要事先请假，走请假流程。
第二条 迟到早退每月累计2次者，合作方扣发1天基本工资，自有人员扣除当月OT；累计超过3次者予以严重警告并通报批评。累计达5次以上者，提请局方申请换人。
第三条 旷工半天者，扣发当天的基本工资，每月累计旷工1天者，扣发2天的基本工资；每月累计旷工2天者，扣发6天的基本工资，每月累计旷工3天者，扣以半月（15天）基本工作，并提请局方申请换人。
第三条 工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等与工作无关的事。如有违反者当天按旷工处理；累计2次的，予以严重警告，累计超过2次的，提请局方申请换人。
第四条 作息时间暂定（与局方同步）：上午8：30至12：00，下午2：00至17：30。
第五条 严重违规者，除开上述处罚，合作方影响评级、月绩效，直至资源采购，自有人员影响年终绩效评定以及评优资格。
三、工作保密制度
保密信息：中国移动公司认为应当予以保密、不欲公开并且适当采取了相应保密措施的，有关中国移动通信的客户，以及有关中国移动公司及其关联公司（包括中国移动公司的母公司、子公司、参股公司、分公司）的所有信息及其有关载体。保密信息包括但不限于，任何中国移动公司及其关联公司不欲公开的观点、发现、发明、公式、程序、计划、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术秘密、本地网核心交换网、关口局、信令监测系统、话务网管系统、厂家OMC系统、小区短信系统、位置服务定位平台、移动定位系统、短信中心、短信网关、数据业务监测系统和合同/协议条款，和/或其中的任何知识产权。
第一条 根据保护中国移动公司利益与保护中国移动通信的客户利益的原则，对承载上述保密信息的有关文件、资料和物品予以妥善保管，不得私自复制、泄漏、遗失或任何形式的交易。除应妥善保存上述保密信息外，还应采取合理之必要保护措施，防止他人获取上述保密信息。
第二条 在离开中国移动公司时，应向中国移动公司归还上述所有文件、资料和物品。无论中国移动公司的保密制度有无规定或规定是否明确，均应本着谨慎、诚实的态度，采取一切必要、合理的措施，妥善保存或保管上述保密信息或其载体，维护中国移动通信的客户以及中国移动公司及其关联公司的合法权益。
第三条 中国移动公司向服务人员披露保密信息之举不构成中国移动公司向服务人员转让、授予任何特许权或其他任何权利。未经中国移动公司书面同意，服务人员不得利用上述保密信息进行新的研究和开发。
第三条 仅在本岗位级别和职权范围内的工作中使用保密信息，绝不为与上述工作无关的目的使用保密信息。
第四条 未经中国移动公司的事先书面批准，将不能直接或间接地以任何形式或任何方式把保密信息和/或其中的任何部分，披露、透露或以任何形式交易给第三方。亦不能依据保密信息就任何问题向任何第三方提供任何建议。
第四条 中国移动公司有权在中国移动公司认为必要的情况下收回有关文件、资料、物品及其使用权。
服务人员应对上述保密信息及其任何部分承担严格的保密义务，直至该保密信息失去其保密性质并为公众所知悉之时为止；服务人员的保密义务不因服务人员调离岗位、辞职、被辞退、被开除而终止或解除。
如果服务人员违反本保密制度，中国移动公司有权选择采取以下措施：
1、对服务人员进行内部处理，包括但不限于通报批评、调岗、辞退、开除。
2、对服务人员提起违约或侵权民事诉讼，要求服务人员承担相应的民事责任，包括但不限于赔偿中国移动公司或其关联公司在商誉方面或经济方面的损失。
3、向公安机关报案。
四、网络安全制度
项目各专项优化组必须树立网络安全第一的意识，严格遵守局方相应的工作流程，确保网络安全。
网络优化工作要分工明确。网优人员负责网络优化工作中的数据采集、网络分析和优化方案的制定，由专项负责人与局方负责人共同审核确定方案的可行性，优化方案的具体实施特别是针对网格设备的操作，网优人员不得擅自直接操作现网运行的网格设备，如果必须由网优人员操作，应由局方相关负责人书面授权确认。
优化方案的实施前，需要对优化方案实施时对用户使用产生影响进行评估，如长时间或大面积影响用户使用（如大面积、VIP小区及重要保障区域的小区闭锁、降功率、参数调整等），需要报告局方相关负责人申请操作天窗，待局方负责人书面受权后，在指定的时间进行方案的实施，不得未经允许擅自直接在白天网格忙时实施方案。
在实施网络优化工作时，应确保移动通信网格的安全、正常运行杜绝责任事故的发生。如果需要进行系统参数的修改，应先做好相关的备份工作，对于在优化过程中和每一次参数修改均应做好详细记录，建立完整的优化操作日志，发便在出现问题后能够及时恢复，并备日后查询。
五、工具管理制度
第一条 优化工具要统一管理，优化设备出入库时均要先确认设备是否损坏，并做好出入库记录。
第二条 优化工具日常使用中要妥善保管，不得粗暴使用造成设备的损坏。在使用优化工具时，如果涉及软件版本，未经允许不得自行升级或处理。
第三条 严禁把测试卡用于非工作用途，如用测试卡拨打私人电话聊工作以处的事情，用测试卡开通QQ会员或定制用于工作外的业务。